Mentions légales

Dernière mise à jour : 26.05.2026

1. Informations sur le site web

Le site web OCEVIO – Dolphin Watching Tenerife, accessible à l’adresse dolphinwatchingtenerife.com, est exploité par :

OCEVIO
Calle Baleares 17
38670 Costa Adeje
Santa Cruz de Tenerife
Espagne

E-mail : info.ocevio@gmail.com

En utilisant ce site web, l’utilisateur accepte les présentes conditions ainsi que la Politique de confidentialité.

2. Nature du service

OCEVIO permet de rechercher et de réserver des excursions en bateau, des sorties en mer et des expériences liées à l’observation des dauphins et des baleines à Tenerife.

Certains services peuvent être réalisés par des partenaires indépendants et des opérateurs touristiques collaborant avec OCEVIO.

3. Réservations

En effectuant une réservation, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à vérifier les détails du service avant de finaliser le paiement.

La réservation est confirmée après un paiement réussi ou après réception d’une confirmation électronique.

Après la réservation, l’utilisateur peut recevoir :

• une confirmation de réservation,
• un voucher ou billet,
• des informations organisationnelles concernant l’activité.

4. Paiements

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement externes tels que Stripe, PayPal ou d’autres méthodes de paiement disponibles.

En cas de problème technique ou d’échec de l’autorisation du paiement, la réservation peut être annulée.

5. Annulations et remboursements

Les conditions d’annulation peuvent varier selon l’activité choisie et sont affichées avant la validation de la réservation.

Sauf indication contraire :

• les annulations effectuées suffisamment à l’avance peuvent donner droit à un remboursement total ou partiel,
• l’absence au point de rendez-vous peut entraîner la perte du droit au remboursement.

Les remboursements sont généralement effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• utiliser le site conformément à la loi,
• fournir des informations exactes,
• respecter les règles de sécurité pendant les activités,
• arriver à l’heure au lieu de l’activité.

7. Responsabilité

OCEVIO met tout en œuvre pour garantir que les informations présentées sur le site web soient exactes et à jour.

OCEVIO ne peut être tenu responsable :

• des problèmes techniques temporaires du site web,
• des conditions météorologiques affectant les activités,
• des actions des opérateurs et partenaires indépendants,
• des dommages résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site web, y compris les textes, images, graphiques, logos et supports multimédias, sont protégés par la loi.

La copie ou l’utilisation du contenu sans autorisation préalable d’OCEVIO est interdite.

9. Cookies

Le site web peut utiliser des cookies afin de :

• améliorer le fonctionnement du site web,
• réaliser des analyses statistiques,
• personnaliser le contenu,
• mener des activités marketing.

L’utilisateur peut gérer les paramètres des cookies dans son navigateur web.

10. Modifications des conditions

OCEVIO se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment.

La version actuelle du document sera toujours disponible sur le site web.

11. Droit applicable

L’utilisation du site web est régie par le droit espagnol.

12. Contact

Toute question concernant l’utilisation du site web peut être envoyée à :

info.ocevio@gmail.com