Política de Cancelación y Reembolsos
Todas las reservas realizadas a través de nuestra página web se rigen por la política de cancelación establecida por el operador de la excursión – Freebird Catamarans.
❗ Condiciones de Cancelación:
-
Puedes cancelar tu reserva sin coste hasta 24 horas antes del inicio de la excursión (hora local de Tenerife) y recibir un reembolso completo.
-
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables – se retendrá el 100% del importe pagado.
🌧️ Condiciones Meteorológicas y Grupo Mínimo:
-
La excursión está sujeta a condiciones meteorológicas favorables. Si se cancela por mal tiempo, se te ofrecerá una nueva fecha o un reembolso completo.
-
Se requiere un número mínimo de participantes. Si no se alcanza, se ofrecerá una fecha o experiencia alternativa, o un reembolso completo.
📩 ¿Cómo Cancelar?
Para cancelar tu reserva o solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a:
webbookings@freebirdone.com
(este correo es solo para cancelaciones)
Incluye la siguiente información:
-
número de reserva
-
nombre completo
-
fecha de la excursión
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado. Tiempo de procesamiento:
-
24–48 horas para iniciar el proceso,
-
5–7 días laborables para pagos con tarjeta,
-
hasta 30 días para algunas tarjetas internacionales,
-
menos de 24 horas para PayPal.
Si tienes preguntas sobre tu reserva o la excursión, escríbenos a info.ocevio@gmail.com
¡Estaremos encantados de ayudarte y esperamos verte a bordo!
